Пользователи, планирующие заказать подключение к интернету, прежде всего, должны подать соответствующую заявку. Это можно сделать на сайте любого провайдера. В заявке необходимо указать желаемый тариф, а также свои личные и контактные данные. Кроме того, клиент может заказать ряд дополнительных услуг. В частности, ему будут доступны такие услуги, как SMS-уведомления о совершенных транзакциях и изменениях тарифов, реальный IP-адрес, а также настройка Wi-Fi и подписка на антивирусы.
После того, как процесс подключения будет завершен, пользователь сможет зайти в личный кабинет Старлинк. Здесь клиенты интернет-провайдеры смогут воспользоваться целым рядом удобств и услуг. Одним из таких удобств является возможность осуществления абонентской платы прямо из учетной записи. Для этого используется два основных способа – посредством банковской и мобильного телефона. В первом случае оплата осуществляется через банковские карточки MasterCard или Visa. При этом система не взимает дополнительную комиссию с владельца учетной записи. А вот зачисление средств через мобильных операторов Билайн, МТС, Теле2 и Мегафон требует уплаты дополнительной комиссии. Размер комиссии зависит от условий сотрудничества мобильного оператора.
Что касается других способов оплаты, то здесь стоит обратить внимание на возможность проведения платежа посредством Сбербанка. Для этого необходимо сформировать квитанцию в своем личном кабинете. Для правильного оформления квитанции потребуется заполнение таких полей: ПИН, номер договора, ФИО и адрес проживания плательщика, а также сумма и дата платежа. Следует сделать акцент на том, что Сбербанк также взимает дополнительную комиссию. В своей учетной записи также можно осуществить оплату услуг по безналичному расчету. Для этого достаточно сформировать шаблонную квитанцию.
Вход в личный кабинет Старлинк
Для того чтобы выполнить вход в личный кабинет Старлинк, необходимо перейти на официальный сайт провайдера и ввести свой ПИН/логин и пароль. В том случае, если пользователь забыл свой пароль от учетной записи, он имеет возможность его восстановить путем обращения в круглосуточный контакт-центр. После этого представителям контакт-центра следует сообщить свое ФИО, номер договора с интернет-провайдером, ПИН, паспортные данные, а также адрес подключения. Благодаря этим данным, оператор поможет клиенту восстановить утерянный пароль от учетной записи.
Регистрация в личном кабинете Старлинк
Клиенты, решившие воспользоваться высокоскоростным интернетом для скачивания файлов большого размера или фильмов в HD-качестве, могут получить еще большее количество преимуществ. Регистрация в личном кабинете Старлинк предусматривает наличие таких полезных сервисов:
- Обещанный платеж. Клиенты, которые исчерпали лимит средств на собственном счету, могут перейти в свою учетную запись и сделать запрос на включение интернета в долг. Также подобный запрос можно сделать путем обращения в службу поддержки.
- СМС уведомление. В настройках личного пользовательского кабинета можно установить опцию СМС-уведомления. Благодаря этой опции, можно всегда быть в курсе текущего состояния счета, последних специальных предложений и т.д. Кроме того, такая функция будет постоянно уведомлять клиентов об израсходовании средств на счету.
- Родительский контроль. Данный сервис помогает родителям предотвратить доступ своих детей к нежелательному контенту в сети.
Авторизация в личном кабинете Старлинк
Множество потенциальных пользователей задаются резонным вопрос – зачем им авторизация в личном кабинете Старлинк? Ответом на этот вопрос является то количество преимуществ, которое предоставляет данный интернет-провайдер. Авторизовавшись, прежде всего, можно получить качественный скоростной сигнал, который позволит скачивать даже самые большие файлы, прослушивать любимую музыку онлайн, просматривать фильмы, общаться в видеочатах и т.д. Помимо этого, стоит рассказать об оперативности технической поддержки. Авторизованные пользователи могут круглосуточно рассчитывать на квалифицированную помощь опытных специалистов, которые осуществляют поддержку по самым разным вопросам.
Восстановление логина/пароля от личного кабинета
Чтобы восстановить регистрационные конфиденциальные данные, нужно обратиться на круглосуточную горячую линию Старлинк по телефону +7(499/495)2903999. При общении с сотрудником службы следует указать ПИН, ФИО, номер договора, паспортную информацию, адрес подключения. Поэтому к беседе следует подготовиться заблаговременно. Важно, чтобы под рукой был договор на подключение услуг и паспорт.
Служба поддержки
Если появились сложности с услугами или пользованием личного кабинета. За помощью следует обратиться в службу поддержки. Физические лица могут получить консультацию по ном. 8 495/499 290 3666, юридические - 8 499 682 7282. Перед звонком следует четко сформулировать вопрос по проблеме. Оператору важно подробно объяснить, с какими сложностями столкнулся пользователь при работе с личным кабинетом.
Функционал личного кабинета
Интернет-провайдер Старлинк создал личный кабинет для своих клиентов в качестве информационной системы, позволяющей пользоваться услугами компании с максимальным комфортом. При помощи ЛК каждый клиент может:
- контролировать баланс лицевого счета;
- получать информацию о том, какие счета были выставлены, услуги – оплачены;
- узнавать о расходе интернет-трафика и так далее.
Старлинк в собственной сети применяет исключительно высокотехнологичное оборудование волоконно-оптическое от производителя Cisco Systems. Благодаря этому клиенты получают доступ к сети на уровне до 2х Гбит/ce?. Такая скорость позволяет скачивать фильмы и тяжелые файлы в течение короткого времени. Например, фильм в высоком качестве HD реально скачать всего лишь за одну минуту.
Услуги провайдера
На головном сайте пользователям доступна обширная, максимально подробная база различных решений для юридических, физических лиц. Стоимость услуг – на среднем уровне для Москвы. При этом систематически для клиентов провайдера проводятся различные акции, даются скидки на услуги, о которых можно узнать в личном кабинете.
Клиентам доступны такие полезные сервисы:
- Обещанный платёж – если средства на внутреннем счете полностью закончились, в таком случае можно связаться со службой поддержки и оставить пожелание о включении интернета. Также данная проблема решается в личном кабинете. Туда нужно зайти и нажать необходимую кнопку.
- СМС-сообщение будет отправлено клиенту в случае надобности пополнить баланс. Также в уведомлениях сообщается относительно текущего состояния счета, специальных предложениях, акциях и прочее.
- Родительский контроль – достаточно удобный сервис, позволяющий предотвращать доступ к сети и вредному контенту маленьких детей, подростков в соответствии с педагогическими воззрениями родителей.
- Антиспам – данный сервис является самообучаемым интеллектуальным. Он поможет пользователю интернета избавиться от вирусной почты.
Подключение к интернету Старлинк
После того, как определены возможности подключения к интернету Старлинк, в дом клиента выедут инженеры компании, которые протянут кабель по этажам до распределительной коробки клиента, расположенной в электрическом щитке. После окончания подготовительной работы по протяжке кабеля клиент получит уведомление по своему номеру телефона относительно готовности провести сеть в квартиру. Мастер компании Старлинк в назначенное время посетит клиента и в течение часа подведет кабель в квартиру, выполнит его подключение к компьютеру, настройку интернет-связи.
Безопасность, конфиденциальность
Все данные о клиентах, передаваемые по внутренним сетям компании Старлайн, защищены от действий мошенников. Каналы компании защищены, поэтому информации ничто не угрожает.
Безопасность работы в интернете обеспечить достаточно просто. Для этого достаточно только использовать современный антивирус с обновленной базой. Также важно, чтобы беспроводная сеть была защищена, использовалась лицензионная ОС с постоянными обновлениями. Кроме того, серфить сайты в интернете необходимо внимательно и обдуманно. Не стоит посещать ресурсы с сомнительным веб-контентом.
Интернет старлайн не работает: причины
На самом деле причин имеется достаточно много. Бывает, что проблемы наблюдаются у провайдера, в подъезде поломался кабель, нет драйверов, доступ заблокирован вирусами и прочее. В таком случае следует незамедлительно обратиться в службу поддержки и рассказать о проблеме специалистам. Возможно, на место выедет мастер и разберется, что случилось на самом деле. Помощь клиенту Старлайн будет оказана незамедлительно, поскольку это подразумевается договором на обслуживание и предоставлением услуг сети. Причины отсутствия интернета будут оглашены после диагностики неисправности.
Компания «Starlink» является крупнейшим интернет–провайдером Московского региона. Подключение сети интернет осуществляется с помощью протоколов нового поколения, обеспечивающего снижение нагрузки на сетевое оборудование и повышение скорости передачи данных. На официальном сайте Старлинк представлен большой выбор тарифов в широком ценовом диапазоне и с различным набором опций.
Для информационной и технической поддержки клиентов компания запустила в работу личный кабинет Старлинк с удобным интерфейсом и расширенными функциональными возможностями.
Возможности личного кабинета
Основные функциональные возможности которыми можно пользоваться через личный кабинет Старлинк:
- Доступ к балансу лицевого счета и возможности его пополнения.
- Управление тарифами и возможность их смены без посещения офисов компании.
- Доступ к информации о работе компании и последним новостям.
- Возможность направить заявку на вызов мастера при возникновении технических проблем в работе оборудования.
Также в личном кабинете Starlink предоставляется информация технического характера и краткие инструкции по настройке и ремонту оборудования, подключения дополнительных рабочих мест и иная тематическая информация в форме ответов на часто задаваемые вопросы пользователей.
Как пользоваться личным кабинетом
Регистрация личного кабинета Старлинк осуществляется в автоматическом режиме для всех клиентов компании. Прежде чем зарегистрироваться в кабинете пользователя, необходимо подать заявку на подключение интернета. Сделать это можно удаленно, на официальном сайте Starlink, указав в форме заявки фамилию, имя, отчество и телефон. После подключения нового клиента, для него формируется индивидуальный ПИН и пароль.
Вход в личный кабинет Старлинк осуществляется через вкладку на официальном сайте, где в форме для авторизации необходимо указать ПИН в поле логин и сгенерированный пароль. Восстановить пароль для входа в личный кабинет Старлинк можно только посредством обращения в колл-центр компании. При звонке оператору необходимо сообщить номер договора и паспортные данные.
- Официальный сайт: http://www.starlink.ru
- Личный кабинет: https://stat.starlink.ru
- Телефон горячей линии:
- +7 495 290-36-66
- +7 499 290-36-66
Процедура и схема подключения к сетям Старлинк
После определения возможности подключения к сетям Старлинка, в ваш дом выезжают инженеры, которые протягивают кабель по этажам до вашей распределительной коробки в электрощитке. После проведения подготовительных работ по протяжке кабеля, вас уведомят по телефону о готовности провести интернет к вам в квартиру и вы выбираете удобное время для продолжения работ. В назначенное время к вам приедет мастер и в течение часа заведет кабель в квартиру, подключит его к компьютеру и организует связь с интернетом.
Как подключить и настроить интернет Старлинк на несколько компьютеров?
Если у вас несколько компьютеров (стационарных ПК, ноутбуков, планшетов, смартфонов, игровых приставок и т.д.) и вы хотите, чтобы доступ к интернету был на всех устройствах, то вам необходимо заказать маршрутизатор (роутер), желательно беспроводной, подключить и настроить его. Обратите внимание на тот факт, что если вы самостоятельно приобретете и настроите дешевый маршрутизатор, то можете потом не удивляться и размышлять над вопросами - "Почему интернет медленно работает?", "Почему скорость доступа к сети ниже заявленной в тарифе", "Почему настройки роутера постоянно сбиваются" и т.п. Обратитесь к профессионалам, которые подберут вам качественное оборудование, отвечающее всем необходимым требованиям.
Как можно узнать фактическую скорость доступа в интернет?
Фактическую скорость доступа к сети интернет нужно замерят напрямую через главный кабель. Подключите кабель к компьютеру и проверьте скорость доступа к сети с помощью специального программного обеспечение или онлайн-утилит замера скорости доступа к сети, коих полным-полно в интернете.
Как обеспечить безопасность работы в сети?
Мы не будем вдаваться в подробности того, чем может обернуться для вас незащищенная работа в сети. Основные элементы обеспечения безопасной работы в сети: антивирус, защищенная беспроводная сеть, лицензионная обновляемая операционная система и программы, а также разумное пользование сайтами.
Что делать если интернет не работает?
Причин отсутствия доступа к интернету может быть много. Вот некоторые из них: проблемы со стороны провайдера, сломался кабель в подъезде или у вас дома, отсутствуют необходимые драйверы, доступ блокируют вирусы, сбились настройки роутера и многое другое. Определить точную причину по телефону бывает трудно. Чаще всего требуется выезд специалиста для диагностики причин.
Что делать если не работают некоторые сайты?
Если не работают некоторые сайты, то причин тому может быть всего три:
- доступ к некоторым сайтам заблокирован вредоносным кодом в вашем ПК
- доступ к сайту заблокирован роскомнадзором
- сайт просто не работает по техническим причинам
В первых двух случаях мы можем вам помочь в восстановлении работоспособности ряда сайтов.
Благодаря многолетнему сотрудничеству с компаниями - прямыми поставщиками Интернета, Старлинк ® регулярно обеспечивает себя выгодными контрактами. Это нашло отражение в стоимости тарифов на домашний Интернет - провайдер предлагает своим абонентам привлекательное сочетание высокой скорости безлимитного домашнего Интернета и адекватной стоимости.
Вне зависимости от выбранного интернет-тарифа наши абоненты получают:
- безлимитный трафик на выбранной скорости;
- бесплатный доступ к локальным ресурсам сети провайдера на скорости 100Мбит/с;
- установку и настройку Wi-Fi роутера (при условии покупки маршрутизатора в нашей компании);
- защищенный от вирусов и спама электронный почтовый ящик на сервере провайдера;
- круглосуточную техподдержку;
- ряд дополнительных сервисов.
Выбирая безлимитный интернет-тариф, знайте, что вы всегда можете поменять его по вашему собственному желанию. Достаточно позвонить в службу поддержки и оставить заявку по телефону - 8 (495/499) 290-36-66
Cмена тарифа интернет-провайдера проводится по окончании текущего расчетного периода. Необходимое условие - на вашем лицевом счете должно быть достаточно средств для абонентской платы по вновь выбранному тарифному плану.
Подключение домашнего проводного Интернета
Стать нашим абонентом и подключить Интернет домой очень просто. Достаточно позвонить нашим менеджерам или оставить заявку на сайте.
Если здание находится в зоне действия сети Старлинк ® , наши сотрудники выполнят подключение к Интернету или в день обращения, или в течение следующего рабочего дня. Если дом находится вне зоны покрытия, инженерная служба компании оценит технические возможности подключения домашнего проводного Интернета и сообщит дату подключения вашей квартиры к Сети.
Кроме традиционного проводного Интернета мы предлагаем нашим клиентам подключить беспроводной скоростной Интернет. По выгодным ценам у нас вы можете приобрести современный Wi-Fi роутер. В этом случае мы бесплатно устанавливаем и настраиваем маршрутизатор.
Как провести Интернет в квартиру
Чтобы провести безлимитный домашний Интернет в квартиру, необходимо:
- кабель провести к сетевой карте компьютера (если используется проводное соединение);
- кабель подвести к маршрутизатору (если используется Wi-Fi).
Вариант с роутером более оптимален, так как к Интернету подключаются все больше устройств - ноутбуки, планшеты, айфоны и даже телевизоры. Два стационарных компьютера также можно подсоединить без проводов - достаточно приобрести сетевую карту с Wi Fi и устройства будут принимать сигнал от маршрутизатора. Необходимое и обязательное условие - высокоскоростной Интернет.
Подключайте Интернет в нашей компании
Современное оборудование и надежные расходные материалы обеспечивают высокое качество сигнала, вне зависимости от погодных условий. Наши абоненты гарантированно получают высококачественный канал связи по минимальным тарифам и круглосуточную техподдержку.
Позвоните по нашему контактному телефону и узнайте, как подключиться к Интернету и какой тариф выбрать. Наши менеджеры подробно ответят вам на все интересующие вопросы.
Телефон: +7 (499/495) 290-3999
Для того, чтобы подключить безлимитный интернет StarLink в частный дом необходимо специальное оборудование, которое можно купить у сотрудников компании в Москве. Возможности аренды техники или приобретения ТВ-приставки не предусмотрено. Специалисты провайдера установят подключение для всех тарифных планов на домашний Интернет и IPTV, предоставят новый кабель и настроят собственное оборудование клиента совершенно бесплатно.
Как подключить интернет через СтарЛинк?
Подключить проводной интернет СтарЛинк по низкой цене можно и через уже имеющийся в квартире провод, при условии, если не нарушена его целостность, а разъем подходит по формату для гнезда цифрового интернета. ООО «Простая связь» рассматривает заявки на подключение кабельного интернета и предлагает сотрудничество на следующих условиях:
- Пополнение лицевого счета интернет тарифов StarLink необходимо совершать в начале отчетного периода (месяца), так как для всех тарифных планов действует авансовая система расчета.
- Предусмотрена опция «Обещанный платеж». Согласно ее условиям, абонент может пользоваться Интернетом-онлайн через StarLink в течение 3 дней с начала месяца даже при нулевом балансе. За отведенный срок необходимо оплатить услуги провайдера. Опция подключается платно, по выгодной ценена сайте или по телефону.
- В отдельных случаях можно произвести временную «заморозку» безлимитного тарифа, чтобы не оплачивать услуги провайдера. Это подойдет тем, кто решил поехать в отпуск или путешествие на длительный срок. Опция предоставляется безвозмездно. Период действия от 1 недели до 3 месяцев.
- Скорость возобновления соединения, отключенного за неуплату, при внесении средств зависит от способа совершения платежа. Сколько стоит подключить интернет StarLink при приостановлении обслуживания зависит от причины разрыва договора.
- Расторгнуть договор с провайдером или провести проводной интернет СтарЛинк в квартиру можно, обратившись в офис для составления заявления. Для отключения есть и более простой способ. Нужно не оплачивать абонентские услуги в течение 6 месяцев. Тогда соединение будет отключено автоматически.
- Пополнять баланс можно через Личный кабинет, системы мобильных платежей от «Билайн» и «МТС», «Яндекс Деньги», Qiwi, сервис E-POS, картами Visa и Master Card. Также можно использовать терминалы «МКБ», «Европлат», Qiwi. Платежи принимаются в отделениях «Сбербанка» и «МобилЭлемент».
За более подробной информацией можно обратиться к специалистам Службы технической поддержки по телефону. Они расскажут о стоимости услуг и какие тарифные планы актуальны на момент обращения. Благодаря удобной организации Личного кабинета все клиенты StarLink могут управлять своими опциями и оплачивать их, не выходя из дома. Восстановить забытый пароль доступа можно, обратившись по телефону в Службу технической поддержки. Существует возможность за небольшую плату подключить опцию смс-оповещений. Так контролировать остаток на счете и вовремя пополнять его будет проще.