Мобильная реклама. Монетизация мобильного приложения с помощью рекламы Что такое мобайл в рекламе

Мобильная реклама - это инновационный вид рекламы, при котором контакт с пользователем происходит через мобильные девайсы средствами различных рекламных сообщений. Год от года этот рекламный канал становится все более креативным и интересным с точки зрения форматов и способов коммуникации с пользователями.

Основные преимущества мобильной рекламы:

Часто встречаются вопросы: какие же задачи может решать мобильная реклама и для какого типа рекламодателей стоит рассматривать данный канал как обязательную составляющую digital сплита. Ответ прост: мобайл подойдет для всех, важно правильно его использовать, а главное - оценивать в совокупности с другими источниками трафика. На текущий момент поисковые гиганты, социальные сети, а также различные мобильные сетки предлагают широкий инструментарий для решений как имиджевых, так и performance задач. Важно понять, какие именно задачи стоят перед вашим бизнес и как мобайл сможет вам помочь.

Можно сказать, что мобильный канал незаменим в общем digital сплите, так как влияет как на различные online активности в целом, так и на путь пользователя к конверсии, который может заканчивать в том числе и в offline . Очень наглядно данная закономерность отражена в отчете компании Google , который мы представляем ниже, где видно, что помимо большой доли прямых транзакций, значительная часть приходится на ассоциированные.

Спектр мобильных услуг агентства iConText :

Mobile Ads - реклама в мобильных рекламных сетях (CPC, CPM, CPI, CPA)

Преимущества:

• Крупнейшие источники мобильного трафика
• Технологические решения в управлении монетизацией трафика
• Богатые возможности в управлении креативом

SMS - реклама через SMS сообщения

Зачем?

Более 50 параметров таргетирования на основе поведенческих характеристик.

Преимущества :

• Персонализированное обращение к клиентам
• Гибкие возможности таргетинга
• Низкая стоимость контакта
• Высокая скорость отправки

Преимущества:

• Крупнейшие источники трафика
• Высокая конверсия при низком СРС
• Широкие возможности таргетинга
• Небольшие тестовые бюджеты

Mobile разработка

• Разработка приложений
• Подготовка креативов
• Рекомендации по улучшению

Mobile аналитика

Что предлагаем?

• анализ поведения
• помощь в выборе аналитики и дальнейшая ее установка
• подготовка отчётности
• рекомендации по продвижению

PR - продвижение приложений через статьи

Зачем?

Обзоры позволяют охватить часть аудитории, которая готова ставить приложения осознанно.

Преимущества:

• Демонстрация сильных сторон и преимуществ приложения
• Формирование положительного имиджа приложения
• Высокая конверсия в инсталлы (500 – 3500 за обзор)

Store Top - вывод приложений в топ App stores

Зачем?

Повышение позиция приложения в топе, для увеличения доли органических скачиваний и роста лояльности к бренду.

МЕТОДЫ ВЫВОДА В ТОП:

Различные миксы трафика в зависимости от задач клиента.

Преимущества:

• Дополнительный пиар
• Большие объемы органических установок
• Низкий CPI

ASO - оптимизация поиска в App Stores

Зачем?

Для оптимизации мобильного приложения с целью максимального увеличения видимости в поиске.

ЧЕК-ЛИСТ ОПТИМИЗАЦИИ:

• Подготовка текстов
• Keywords
• Визуальное оформление

Преимущества :

• Продвижение приложения в топе
• Увеличение органических установок

Почему лучше работать с iConText?

• Единая точка входа в мобайл
• Большой опыт ведения мобильных рекламных кампаний
• Умение решать любые задачи клиентов – от трафика до performance
• Широкий пул мобильных партнеров, а также эффективные методы взаимодействия с мобильными сетками, влияющие на качество рекламных кампаний
• Богатый опыт стратегического планирования и адаптации продуктов клиентов в мобайле
• Ежедневный мониторинг эффективности рекламных кампаний, что позволяет оптимизировать затраты
• Сопровождение клиентов в мобильной аналитике
• Сертифицированные сотрудники

Кроссдевайсные форматы (мобильные и десктопные):

Только Десктопные форматы:

Только Мобильные форматы:

Мультиформатное размещение

Требования:

Изображение 256х256

• формат файла — JPG , PNG ;

• Большое изображение 1080х607

  • вес файла — не более 150 Кб;
  • формат файла — JPG, PNG;

• Изображение 600х600

  • размер не менее 600х600 пикселей;
  • формат файла — JPG , PNG ;

• Cайты должны быть адаптированы к просмотру с мобильных устройств

Места размещения:

В CPC пакете места размещения:

В CPM пакете можно выбрать любой набор мест размещений из:

Как создать "Мультиформатное размещение"?

Появилась возможность добавлять "Текст кнопки" призыва к действию (Call-to-action button) в нативном блоке мультиформата.
В зависимости от содержания рекламы вы сами выбираете в интерфейсе myTarget, какую кнопку призыва к действию использовать для нужного баннера: "Купить", "Играть", "Подробнее" и др. Данный инструмент позволит повысить CTR вашего объявления, тем самым увеличив эффективность рекламной кампании.

Обратите внимание: в настоящее "Текст кнопки" (Call-to-action button) доступна НЕ на всех площадках myTarget.

myTarget PRO

Тизер 90х75

Заголовок - должен содержать не более 25 символов, включая пробелы;

Текст - описание должно содержать не более 90 символов, включая пробелы;

Изображение

• размер не менее 90x75 пикселей;
• вес файла — не более 60 Кб;
• формат файла — JPG , PNG ;

Читайте подробнее о формате на myTarget PRO

Баннер 240х400

Изображение

• Размер 240x400 пикселей;
• Вес файла — не более 60 Кб;
• Формат файла — JPG , PNG;
• Фон баннера не должен быть прозрачным, содержимое баннера должно занимать всю отведенную площадь и иметь четкую границу (рамку);
• Внешние коды к размещению не принимаются;
• Возможен независимый аудит событий показов и кликов с использованием следующих систем: AdFox, AdRiver, DoubleClick, Gemius, Mediascope, Weborama;

Читайте подробнее о формате на myTarget PRO

Баннер 240х400 HTML5

Создание объявлений

• Вводим целевую Ссылку
• Выбираем пакет "Баннер 240х400 (HTML5)" в социальных сетях и сервисах

Технические требования к HTML5-баннерам

1. .zip архив должен содержать.html файл и все используемые ресурсы
2. Разрешено использование ресурсов следующих типов.png, .jpg, .jpeg, .gif, .css, .js, .svg
3. Максимальный размер.zip архива: 150 Kb
4. Имена файлов должны быть латиницей
5. Текстовые файлы должны иметь кодировку utf-8
6. Обязательно наличие кликабельной области с макросом %link1% в качестве целевого URL
7. Ссылки должны открываться в новом окне
8. Обязательно наличие тега с указанием размера креатива
9. Должен корректно работать в браузерах: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+
10. Для неподдерживаемых браузеров необходимо обеспечить показ упрощенной версии баннера или gif-заглушки
11. Запрещается обращение к внешним ресурсам
12. Управление анимацией не должно существенно нагружать процессор пользовательского компьютера. В качестве эталонного процессора используется Celeron 1.5 ГГц, баннер не должен использовать более 35% процессора в среднем и 60% в пике.

link1

link1 link2 link3 link4 link5

Пример meta-тега (для баннера 240х400):

В данный момент возможность создания формата доступна только юридическим лицам и медийным агентствам.

Читайте подробнее о формате на myTarget PRO

Видео-баннер

Технические требования к видео-файлу формата 240x400:

• Максимальный объем - 2 мб.

Технические требования к другим форматам видео-файлов:

• Хронометраж - не более 30 секунд;
• Максимальный объем - 10 мб.
• Разрешение видеоролика - от 640x360. Рекомендуемые разрешения: 1280x720, 1920x1080.
• Требования к потоку:

-
-
-

• Формат видеороликов:

-
-
-

Видео-баннер 240x400

Видеообъявление размером 240x400. Доступно размещение в соцсети «Одноклассники», проектах Mail.Ru Group и рекламной сеть myTarget в правой и левой колонке.

Технические требования к видео:

Подложка — изображение, которое заполняет пространство колонки 240x400, если видео имеет меньший размер. Изображение может быть в форматах JPEG или PNG, размер — 240x400.

Мобильная реклама

Единый нативный формат действует для всех мобильных площадок myTarget: лент событий социальных сетей ВКонтакте, OK.RU и Мой Мир, мобильных сервисов Mail.Ru и мобильной рекламной сети myTarget.

Требования:

Заголовок - должен содержать не более 25 символов, включая пробелы;

Текст - описание должно содержать не более 90 символов, включая пробелы;

Изображение 256х256

• размер не менее 256х256 пикселей;
• формат файла — JPG , PNG ;

• Большое изображение 1080х607

  • размер не менее 1080х607 пикселей;
  • вес файла — не более 150 Кб;
  • формат файла — JPG, PNG;

Мобильная реклама CPI

Оплата за установки приложения

Заметки в Одноклассниках

Заметки групп в Одноклассниках показываются в ленте событий веб-версии и на мобильных устройствах.

Места размещения:

• Десктопные
• Мобильные

Обратите внимание:

Объявление создается автоматически на основании содержания заметки:

Десктопная Заметка

Мобильная Заметка

выгрузить XLS/CSV отчет

Читайте подробнее о формате на myTarget PRO

Видео заметки (OK)

Видео в заметках с автозапуском в Одноклассниках показываются в ленте событий веб-версии.

Места размещения:

• Десктопные
• Мобильные

Обратите внимание:

Внутри заметки использование сторонних сокращателей запрещено. Вы можете использовать систему сокращения ссылок https://okl.lt/ru/cabinet/login

Объявление создается автоматически на основании содержания заметки:

Для получения детальной статистики необходимо выгрузить XLS/CSV отчет по текущей кампании. Доступны следующие метрики:

Места размещения:

• Мобильные
• Десктопные

Способы получения Лидов:

1. Отправка лидов на Email. На стринице выбираете чекбокс Лиды по кампаниям и выбираете чекбосы Прислать уведомления на выбранные email адреса .

Для добавления Email на странице заполните поле Email.

2. Полученные лиды по баннерам можно скачать в xlsx файле, в статистике по кампании:

Нажать кнопку "Скачать отчет"

Слева в выпадающем меню выбрать опцию "Лиды по кампаниям". Лиды по кампаниям доступны только в Lead Ads рекламе.

Нажать "Скачать отчет".

Статистика:

В зависимости от места показа (площадки), формат рекламных материалов может быть изменен.

Читайте подробнее о формате на myTarget PRO

Преролл в видео

Полноэкранное и Rewarded видео

Карусель

Читайте подробнее о формате на myTarget PRO

Кроссплатформенные видео посты (OK+VK)

Рекламодатель сможет использовать две социальных сети как единую рекламную площадку. Новый алгоритм учета показов распознает одного и того же пользователя не только на разных устройствах, но и в разных социальных сетях. Так, если в настройках кампании будет установлен однократный показ на одного уникального пользователя, то человек увидит рекламный ролик всего раз: после просмотра рекламного поста в «ВКонтакте» на смартфоне, аналогичная реклама в «Одноклассниках» на десктопе показана уже не будет — и наоборот.

• Возможно рекламировать только "Скрытые посты VK" с видео внутри. Видео запись должна проигрываться в "плеере VK"
• Возможно рекламировать любой "Пост OK" с видео внутри. Видео запись должна проигрываться в "плеере OK"
• Оба поста в одном объвлении должны быть похожи по контент наполнению

Места размещения:

• Десктопные: Лента ВКонтакте и Одноклассников.
• Мобильные: Лента ВКонтакте и Одноклассников в приложниях IOS и Android

Как создать "Скрытый пост VK" (Скрытую рекламную запись VK)?

Обратите внимание! Недопустимо использование дополнительных элементов (таких как кнопки call to action).

Как создать "Кроссплатформенный видео пост"?

1. Выбрать "Действия в социальных сетях"
2. Ввести ссылку на пост VK или OK
3. Выбрать пакет "Кроссплатформенные видео посты"
4. Добавить вторую ссылку

Для получения детальной статистики необходимо выгрузить XLS/CSV отчет по текущей кампании. Доступны следующие метрики:

Примеры размещений

Десктоп VK:

Десктоп OK:

Мобильное приложение VK IOS

Мобильное приложение OK IOS

Статьи (myWidget)

Рекламные материалы показываются внутри виджета рекомендаций (myWidget) на проектах mail.ru, а также на сайтах внешней сети. Решение о релевантном показе (таргетирование) рекламных материалов принимается на стороне технологии myWidget на основе коллаборативной фильтрации и контентного анализа.

Требования к статье:

Требования:

• Заголовок - должен содержать не более 120 символов, включая пробелы;
• Текст - описание должно содержать не более 500 символов, включая пробелы;
• Изображение 400х300
• формат файла — JPG , PNG

Пример размещения:

Out-stream видео в сети Nativeroll

Логотип
. Заголовок
. Описание
. Кнопка-призыв к действию
. Видеоплеер

Требования:

Видео

1. Хронометраж - не более 30 секунд;



5. Формат видеороликов:
MP4 (MPEG-4): кодеки видео H.264, кодек аудио - AAC.

Логотип

2. формат файла - JPG , PNG;

Текст

Читайте подробнее о формате на myTarget PRO

Bumper Ads видео в сети Nativeroll

Логотип
. Заголовок
. Описание
. Кнопка-призыв к действию
. Видеоплеер

Показ Bumper Ads возможен как на десктопных, так и на мобильных устройствах. Для настройки кампании с новым форматом необходимо выбрать в рекламном кабинете myTarget цель «Специальные возможности» (доступна рекламным агентствам; прямым рекламодателям открывается по запросу).

Требования:

Видео

1. Хронометраж - не более 6 секунд;
2. Максимальный объем - 10 Мб.
3. Разрешение видеоролика - 640x360, 1280x720 или 1920x1080
4. Рекомендуется не показывать важную информацию в верхних 10% ролика, т.к. там будут находиться элементы управления плеером.
5. Формат видеороликов:
MP4 (MPEG-4): кодеки видео H.264, кодек аудио - AAC.
6. Видео не должно вводить пользователя в заблуждение, то есть в нем не может содержаться кнопок, дублирующих сервисы и прочих элементов.
7. Видеоролик не должен содержать видимых артефактов, искажения пропорций и других ошибок. Видео низкого качества обработки и с высокой степенью сжатия к размещению не принимаются (администрация портала оставляет за собой право субъективной оценки рекламных материалов)

Мы также оставляем за собой право не принимать к размещению рекламные материалы, исполнение которых не соответствует внутренней политике компании.

Логотип

1. размер не менее 256x256 пикселей;
2. формат файла - JPG , PNG;

Текст

1. Заголовок - до 25 символов, включая пробелы;
2. Текст - до 40 символов, включая пробелы;

Все элементы нативного блока кликабельны.

Мобильная видео реклама

Нативный видео формат myTarget: показывается в мобильной ленте событий социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники.

Видео в баннере запускается автоматически, что дает большее вовлечение пользователей.

Заголовок - должен содержать не более 25 символов, включая пробелы;

Текст - описание должно содержать не более 90 символов, включая пробелы;

Иконка изображение 256х256:

• размер не менее 256x256 пикселей;
• формат файла — JPG , PNG ;

Первый кадр: Важный элемент объявления, если низкая скорость интенет соединения.

• Прямоугольное изображение - размер не менее 1080х607 пикселей; Вес файла — не более 150 Кб; Формат файла — JPG, PNG;
• Квадратное ихображение - - размер не менее 600x600 пикселей; Вес файла — не более 150 Кб; Формат файла — JPG, PNG;

Видео-файл:

Максимальный объем - 90 мб.

Разрешение видеоролика:

• Горизонтальное видео 16:9: - от 640x360. Рекомендуемые разрешения: 1280x720, 1920x1080.
• Квадратное видео 1:1 - от 600x600

Требования к потоку:

• Видео битрейт: 400-450 кбит/сек. Частота кадров: не более 25 кадров/сек.
• Аудио битрейт: 80-100 кбит/сек. Уровень громкости не более 30дБ
• Общий битрейт: 480-550 кбит/сек

Формат видеороликов:

• MP4 (MPEG-4): кодеки видео H.264, кодек аудио - AAC.
• Видео не должно вводить пользователя в заблуждение, то есть в нем не может содержаться кнопок, дублирующих сервисы и прочих элементов.
• Видео должно корректно работать в браузерах: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+

Читайте подробнее о формате на myTarget PRO

Вертикальное видео

Вертикальное видео доступно в мобильном приложении «Одноклассников» для iOS и Android.

Заголовок - должен содержать не более 25 символов, включая пробелы.

Текст - описание должно содержать не более 90 символов, включая пробелы.

Иконка изображение 100х100:

• размер не менее 100x100 пикселей;
• формат файла — JPG , PNG ;

Первый кадр: Важный элемент объявления, если скорость интернет-соединения низкая. Вертикальное изображение - размер 1080х1350 пикселей; Вес файла — не более 150 Кб; Формат файла — JPG, PNG;

Видео-файл:

• Хронометраж - не более 30 секунд. Рекомендуем загружать видео менее 15 секунд.
• Максимальный объем - 90 мб.

Разрешение видеоролика:

• Вертикальное видео 4:5: - Разрешение: 1080x1350

Требования к потоку:

• Видео битрейт: 400-450 кбит/сек. Частота кадров: не более 25 кадров/сек.
• Аудио битрейт: 80-100 кбит/сек. Уровень громкости не более 30дБ
• Общий битрейт: 480-550 кбит/сек

Формат видеороликов:

• MP4 (MPEG-4): кодеки видео H.264, кодек аудио - AAC.
• Видео не должно вводить пользователя в заблуждение, то есть в нем не может содержаться кнопок, дублирующих сервисы и прочих элементов.
• Видео должно корректно работать в браузерах: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения и продаж, как мобильный маркетинг.

Сегодня вы узнаете:

• Что такое мобильный маркетинг;
• Какие существуют инструменты реализации мобильного ;
• Какие технологии необходимо применять для каждого инструмента.

Мобильный маркетинг: что это и для чего он нужен

Согласно статистике около 40% покупок в интернете происходят через мобильные версии сайтов или мобильные приложения. Чтобы не потерять эту львиную долю клиентов, необходимо познакомиться с такой наукой, как мобильный маркетинг.
Свое начало мобильный маркетинг берет с 2000-х годов, когда мобильные телефоны только начали входить в жизнь россиян. В период своего зарождения, мобильный маркетинг представлял собой СМС-спам. Назойливые рекламные СМС-сообщения рассылались всем пользователям, номера телефонов которых удавалось добыть.

Сегодня, мобильный маркетинг перевоплотился в науку, где главное – персонализированный подход и помощь клиенту.

Итак, мобильный маркетинг – совокупность инструментов продвижения, которые реализуются с помощью мобильной связи и мобильных устройств в отличие от классического маркетинга в компаниях.

Преимущества мобильного маркетинга:

• Возможность получения доступа к большему количеству пользователей, нежели при использовании ;
• Относительно низкая стоимость на один контакт;
• Нацеленность на продажи;
• Персонализированность.

Недостатки мобильного маркетинга:

• Навязчивость;
• Сложность в получении данных;
• Высокая .

Мобильный маркетинг следует применять тогда, когда вы ставите перед компанией одну из следующих задач:

• Повышение лояльности клиентов;
• Налаживание обратной связи с клиентами;
• Стимуляция повторных покупок;
• Удержание существующих клиентов;
• Повышение узнаваемости бренда;
• Рост продаж.

Ко всему прочему, необходимо добавить, что мобильный маркетинг можно считать отличным примером . То есть тем каналом, который позволяет без больших капиталовложений продвигать товар широкой аудитории.

Инструменты мобильного маркетинга

Для того чтобы выбрать конкретный инструмент распространения мобильной рекламы, необходимо провести следующие работы:

• Обозначить целевую аудиторию продукта и компании;
• Определить, какая доля вашей пользуется мобильной связью, мобильными приложениями, пользуется QR-кодами;
• Определить бюджет рекламной кампании.

Мобильный маркетинг давно вышел за пределы обычных СМС-сообщений хотя и они имеют место быть, но уже в другом виде.

СМС-сообщения

СМС-сообщения, как инструмент мобильного маркетинга сегодня – персонализированные письма рекламного характера. Рекламные сообщения следует рассылать только тем пользователям, которым интересен ваш товар.

При этом важно формировать сообщения индивидуально для каждого пользователя с учетом потребностей, интересов и других данных потенциальных клиентов.

В теории все это звучит отлично, но как получить все необходимы данные на практике?

Для этого есть несколько способов:

• Включение необходимых для формирования персонализированных сообщений полей в форму регистрации на вашем официальном сайте. Не забудьте включить поле “мобильный телефон” и разрешение на СМС-рассылку. Не забудьте отслеживать историю покупок и посещения страниц пользователем. Представим, что вы продаете средства по уходу за волосами в . Так, если пользователь посещал страницы с описанием средств от перхоти, но не совершил покупку, то предложите ему в СМС-сообщении эффективное средство, которое решит его проблему. Если же пользователь совершил покупку, то предложите дополняющие средства.

Для того чтобы сформировать персонализированное рекламное СМС-сообщение вам могут пригодиться следующие поля при регистрации: “Шампуни с каким эффектом вас интересуют в большей степени?”, “Какие ароматы вы предпочитаете?”. Не перегружайте анкету и всегда предлагайте варианты ответов, иначе вы спугнете потенциального потребителя.

• Получение необходимых данных при оформлении покупки . В этом случае отлично помогают бонусные карты, для получения которых покупателю предлагают заполнить небольшую анкету.
• Опросы в социальных сетях позволят получить недостающие данные о потенциальных клиентах;
• Покупка базы номеров и данных о потенциальных клиентов . Но в этом случае вы рискуете нарваться на негативную реакцию пользователей.

ММС-сообщения

Мобильный маркетинг в форме ММС-сообщений полностью идентичен СМС-рассылкам. В случае с ММС-сообщениями вы получаете возможность отправлять не только текстовую рекламу, но и визуальную (изображения), аудиальную (голосовые сообщения), а также видеорекламу.

Реклама в мобильных приложениях

Стоимость этой услуги колеблется от 1 рубля до 3 рублей за одного абонента. Количество абонентов, которым вы хотите продемонстрировать рекламу, вы выбираете сами, оплатив определенное количество показов.

• Выбирайте приложения, целевая аудитория которых совпадает с целевой аудиторией рекламируемого товара. Не нужно рекламировать женскую маску для волос в мобильном приложении “Танчики”;
• Запросите у разработчика приложения статистику скачиваний, чтобы понять кто является его пользователем. Это позволит вам соблюсти предыдущий пункт;
• Ознакомьтесь с количеством скачиваний приложения и количеством пользователей, которых вы хотели бы оповестить.

Лучше всего связываться с разработчиками приложений напрямую, но можно это сделать и с помощью бирж DoubleClick и OpenX.

• Горизонтальный баннер – занимает часть экрана, не мешает абоненту пользоваться приложением;
• Статичное изображение – занимает весь экран, чтобы убрать рекламу и продолжить работу с приложением, необходимо закрыть рекламу, нажав на крестик;
• Анимация – видео длиной в 3-5 секунд;
• Расширяемый баннер – при нажатии на него происходит его расширение на весь экран.

Кроме того, вы можете сами создать мобильное приложение, например, игру сюжетная линия которой пересекается с . За прохождение этой игры назначьте бонусы, которые можно будет обменять на скидку или подарок.

QR-коды

Относительно новый для России инструмент. Он представляет собой код, который можно разместить на печатном носителе, который можно считать при помощи мобильного приложения. Такой код должен нести в себе ценность для потребителя. Никто не будет скачивать приложение для считывания QR-кодов для того, чтобы посмотреть рекламу.

Поэтому QR-код должен нести в себе одну из следующих ценностей:

• Предоставлять онлайн-купон на скидку;
• Предоставлять онлайн-купон на получение подарка;
• Другое.

Короткие номера

В этом случае потенциальный клиент к вам обращается сам, чтобы получить какую-либо информацию. Как правило, этот инструмент используется в сочетании с каким-либо другим, в котором был “крючок” для потенциального клиента и сам короткий номер.

Сервисы мобильных операторов

Такие сервисы, как “Хамелеон” от Билайн, “Калейдоскоп” от Мегафон и МТС-новости также предоставляют услуги по размещению рекламы. В случае использования названных сервисов, реклама примет вид тизерной рекламы.

Технология мобильного маркетинга

Из того, какой инструмент распространения мобильных рекламных сообщений вы выбрали, будет зависеть технология маркетинга, через которую он будет реализован.

В таблице представлены основные технологии мобильного маркетинга с их кратким описанием и соотнесением с конкретными инструментами и формой реализации.

Успешные примеры применения мобильного маркетинга

Каждый инструмент мобильного маркетинга может привести вас к успеху. Приведем примеры успешных рекламных кампаний, проведенных с помощью различных инструментов.

“Это очень конфиденциальная информация… Только тссс!:) Мы раздаем любовь и все, что к ней прилагается”. И это у них отлично получается.

Такие заведения быстрого общественного питания, как Бургер Кинг и КФС давно выпустили свои мобильные приложения, позволяющие получать скидки пользователям, чем привлекли внимание клиентов.

QR-коды

Авиакомпания Scandinavian Airlines проводила акцию, в ходе которой потенциальному клиенту предлагалось отсканировать QR-код, чтобы получить скидку на перелет. Особенность заключалась в том, что отсканировать код можно было только при помощи двух гаджетов. Таким образом, пользователи стали приводить компании своих друзей и знакомых, чтобы воспользоваться их гаджетами.

В завершение хотелось бы отметить, что мобильный маркетинг не заканчивается на перечисленных инструментах продвижения. Он включает в себя и адаптацию вашего сайта под мобильные устройства.

Важно, чтобы ваш сайт в смартфоне отображал основную информацию и позволял совершать целевые действия. Для этого установите изображения соответствующего разрешения и размера, избавьтесь от плагинов, увеличьте немного шрифт, кнопки и другие активные элементы страницы.

У древних греков было два божества времени - Хронос и Кайрос. Хронос измерял время днями и годами, различая события в последовательности часов. Кайрос - бог счастливого момента, удачной минуты, призывал планировать дела не по расписанию, а в контексте других событий. В современном мире мы почти забыли о Кайросе и руководствуемся наследием непредвзятого Хроноса, записывая в ежедневнике: отправить СМС с акцией 5 августа в 15-00. Но насколько эффективнее может быть ваша реклама, если будет доставлена в нужный момент, в правильном месте и контексте.

Показать сомневающемуся покупателю 20% скидку, когда он стоит у вашей витрины - вот верх уместности в рекламе. Раньше у нас просто не было возможности подгадать удачное время, но сейчас благодаря мобильным устройствам, которые неизменно следуют за хозяевами, таргетинг все точнее.

Круглосуточный доступ ко всем ресурсам в сети является одной из главных движущих сил в мире мобильных устройств наряду со скоростью и оперативностью. Вскоре мобильные технологии станут локацией для всех взаимодействий между клиентами и брендами.

Нам с вами нужно быть начеку и успеть приспособиться к выживанию в мобильной среде. Как можно найти своего покупателя и сделать ему предложение, от которого он не сможет отказаться, при помощи мобильного устройства? В исследовании Oracle описаны возможности связаться с клиентом при помощи СМС, рекламы в сети и даже уведомлений внутри электронного бумажника. Но давайте обо всем по порядку.

О дивный новый мир смартфонов

Доказательством того, что эра мобильных устройств находится на подъеме, является не только распространение портативных устройств, которые клиенты носят с собой с утра до ночи, но и то, как люди используют смартфоны и планшеты. Они общаются, покупают, ищут информацию, путешествуют, играют, читают и исследуют. Они живут в мобильном мире.

Сэр, мы теряем управление

Исследования показывают, что масс-маркетинговые кампании, таргетированные буквально на всех, которые мы могли наблюдать предыдущие десятки лет (реклама по ТВ, на радио и в газетах), теряют свою эффективность. Теперь потребители хотят самостоятельно управлять взаимодействием с брендом. Благодаря технологиям на десктопах и мобильных пользователи могут перематывать, удалять или настраивать рекламу. Беспардонно врываясь в пространство клиента с навязчивым сообщением похожим на спам, рискуете попасть в черный список.

Гармоничный мобильный маркетинг сегодня - это история о пути клиента. Чтобы отреагировать на драматический переход от тирании маркетологов к демократии потребителя, нужно фокусироваться на пути пользователя во время построения стратегии.

Маркетологи, которые держат нос по ветру, начинают реагировать, делая упор на пользовательский опыт. Они дирижируют процессом получения опыта в соответствии с поведением и предпочтениями конкретного пользователя. При этом создается безупречный опыт: незаметный, очень личный и всегда релевантный.

Инструменты мобильного маркетинга нового поколения

В ответ на резкое изменение в способе коммуникации потребителей с брендами маркетологи находят решения для взаимодействия в каждой возможной точке соприкосновения: в СМС рассылках, уведомлениях в приложениях и на сайтах, сообщениях мобильной почты.

Рассмотрим более подробно каждый из этих инструментов.

Мобильный интернет

Хотя мобильные приложения набирают популярность, многие пользователи по-прежнему совершают покупки непосредственно на сайтах интернет-магазинов.

Это одновременно вызов и возможность для маркетологов. Бренды, не оптимизировавшие свои сайты для мобильных, оставляют клиентов один на один с нечитабельным контентом или того хуже - с кнопками, нажать на которые просто невозможно на сенсорном экране.

Предусмотрительные маркетологи изменили сайты так, чтобы динамически адаптировать отображение под устройство клиента и облегчить шоппинг в любой точке мира. Согласно отчету Google, две трети клиентов скорее сделают покупку на mobile-friendly сайте, чем на сайте, который не оптимизирован для мобильных.

Мобильная почта

Более половины писем открываются на мобильных устройствах, и этого должно быть достаточно, чтобы убедить бренды сделать адаптивный дизайн писем первоочередной задачей.

Адаптивный дизайн гарантирует, что письма хорошо отображаются на всех мобильных устройствах и операционных системах. В дополнение к этому сделайте номера телефонов, адреса электронной почты и товары легко кликабельными внутри письма.

СМС

Почти 90% сообщений открывают и читают в первые 90 секунд с момента получения, делая СМС идеальным способом предупредить клиентов о предстоящих распродажах, конкурсах, новинках или сообщить информацию о доставке.

Например, авиакомпании могут уведомить путешественников об изменениях времени вылета, а интернет-магазины проинформировать о статусе доставки практически в режиме реального времени.

Однако общаться при помощи СМС можно с клиенатми, которые согласны на такое взаимодействие, иначе сообщения повредят репутации компании.

Всплывающие уведомления

Сегодня потребители проводят больше времени в приложениях, чем во время просмотра телевизора. Всплывающие уведомления помогают брендам донести послание до пользователей в мобильных приложениях. Такие сообщение могут создаваться как на основе классической информации о клиентах: демографии, истории предыдущих покупок, так и на основе важной информации, получаемой с устройств. Например, автоматическое уведомление может генерироваться, когда пользователь долго не заходил в приложение или когда он находится недалеко от оффлайн-магазина.

Предложения, основанные на локации

Смартфоны уже умеют демонстрировать оповещения и объявления в зависимости от физического местоположения пользователя. И эта технология развивается с невероятной скоростью.

Например, разработчики из Эппл, выкатили блютуз «маячки» iBeacon для мобильных устройств, которые поддерживают технологию низкого энергопотребления. Маячки соединяются с физическим передатчиком в магазине. Когда клиент просматривает телевизоры в оффлайн-магазине, всплывающие уведомления с отзывами и дополнительной информацией о продукте могут быть показаны в режиме реального времени, преодолевая разрыв между физическим и цифровым миром. Недостаток этой технологии - поддерживаются только устройства Эппл.

В июле 2015 Гугл показал миру технологию Eddystone , которая представляет собой кросс-платформенную технологию для блютуз-маяков. Технология схожа со своим «яблочным» аналогом, но более открытая и поддерживает работу с устройствами на разных операционных системах, например, на Андроид.

Как такие технологи могут применяться бизнесом? В МакДоналдс к 2020 году планируют вывести самообслуживание на новый уровень. Только представьте, вы можете предзаказать обед, а когда будете подходить к ресторану, маячок отправит сигнал о том, что заказ пора подавать.

Wallet

Это приложение Apple, которое позволяет клиентам хранить в электронном виде скидочные карты, билеты, подарочные сертификаты и кредитные карты на мобильных устройствах.

В то время, как приложение предоставляет клиентам простой и удобный способ организовать виртуальный бумажник, маркетологи могут отправить больше сообщений.

Wi-Fi в оффлайн-магазине

Раздавая интернет в шоуруме, вы даете возможность клиентам ознакомиться с отзывами о товаре в сети или даже заказать его в интернет-магазине.

Маркетологи могут использовать Wi-Fi, чтобы предложить клиентам купить товары, которые часто покупают в комплекте (например, принтер и сменные катриджи).

Не навреди

Мобильные технологии становятся все умнее, но проблема в том, как их используют. В маркетинговых гонках специалисты стремятся задействовать как можно больше способов, чтобы достучаться до клиента по ту сторону экрана. Инструменты мобильного маркетинга работают на пользу для вас и для клиента, когда настроены правильно, и могут отпугнуть пользователей, когда создают разрозненный опыт.

Вот несколько неудачных примеров, которые, к сожалению, сейчас встречаются повсеместно.

• Турист получает уведомление в приложении о том, что регистрация на его рейс на Гавайи уже началась. И буквально через пару минут приходит уведомление о скидках на авиа-билеты до Аляски с вылетом в тот же день.
• Покупатель получил СМС с номером декларации посылки с парой обуви, которую он заказал в интернет-магазине. И тут же приходит сообщение о скидке в 25% на всю обувь этой компании при условии, что заказ будет оформлен через приложение.
• В день рождения пользователь получает СМС с поздравлением и скидку в 10% на все товары в течение следующей недели. В тот же день приходит уведомление о тотальной распродаже со скидкой 25% на всю продукцию до конца месяца.

Подводя черту: если выстраивать отношения с клиентом, не учитывая индивидуальный опыт этого покупателя, можно отпугнуть даже самых лояльных поклонников.

3 примера, как организовать гармоничный мобильный маркетинг

Следующие примеры являются по истине филигранной работой, которая создает гармоничный опыт для каждого пользователя. Возможно, данные примеры покажутся вам отрывками из футуристического романа, а, может быть, вдохновят вас на внедрение чего-то подобного в вашем бизнесе.

Первый пример: Мобильная коммуникация от заказа до доставки

Крупный ритейлер работает в онлайне и ведет торговлю в офлайн-магазине. Любительница красивой обуви прогуливается и видит вывеску на двери обувного магазина: скидка 25% для всех, кто отправит СМС «ТУФЛИ» на наш номер. Клиент решает воспользоваться акцией и сразу после отправки СМС получает на мобильный оповещение с URL, по которому расположен номер скидочного купона для покупки в офлайн-магазине. После оплаты она получает письмо, оптимизированное для просмотра на мобильных, с благодарностью за заказ. Когда покупку отправляют со склада, на мобильный приходит уведомление с ожидаемой датой прибытия посылки. Следующее уведомление приходит, когда покупку доставили «до двери».

Кроме отличной обуви со скидкой клиент получает прозрачный процесс оформления и понимание, на каком этапе оформления находится заказ. Это прекрасный опыт.

Второй пример: Сross-sell и up-sell - продавайте больше, продавайте дороже

Заядлый лыжник покупает билет на самолет, чтобы отдохнуть в горах.

Сразу после этого он получает подтверждение на электронную почту в своем телефоне. В письме предлагаются различные акции для поселения в местных отелях и аренды автомобилей. Ровно за 24 часа до полета турист видит всплывающее уведомление с напоминанием сохранить билет в приложении Wallet. После взлета пользователь получает дружеское напоминание через СМС о том, что агентство-партнер по прокату автомобилей располагает внедорожниками с приводом на четыре колеса для поездок по горной местности.

В этом примере пользователь получал персонализированные сообщения, которые содержали полезную информацию и предложения актуальные в данный момент времени. Это прекрасный опыт.

Третий пример: Персонализированный опыт, основанный на географическом расположении

Спортивный болельщик покупает билеты со своего компьютера на ближайшую игру. Он получает письмо с подтверждением и ссылкой для скачивания приложения покупки билетов организатора мероприятия. После загрузки приложения билеты автоматически загружаются в Wallet, упраздняя необходимость возиться с бумажными билетами. В день игры приложение показывает, как пройти к своему месту. Когда болельщик занимает место в зале, то получает всплывающее уведомление с предложением заказать закуски с доставкой «в руки». Пользователь заказывает хот-дог и газировку прямо в приложении, которое посылает сигнал о местоположении благодаря маяку, установленному под сидением. Теперь можно не беспокоится, что пропустишь захватывающий момент на поле, пока будешь разыскивать снеки. Это прекрасный опыт.

5 шагов, чтобы гармонично вписать мобильный маркетинг в общую стратегию

Итак, мы выяснили, что такое крутой маркетинг для мобильных устройств. Теперь следующий вопрос: с чего начать? Как создать отличный пользовательский опыт при помощи СМС и всплывающих уведомлений?

Вот пять шагов, которые послужат дорожной картой к управлению маркетингом для смартфонов.

1. Разрушьте границы

Почему бренды не могут организовать маркетинг и мобильный маркетинг в частности? Возможно потому, что они слишком доверяют маркетинговым отделам, которые работают несогласованно. Специалисты сидят в своих бункерах и не знают, что творится в соседнем отделе продаж или в отделе по связям с общественностью. Например, эмейл-маркетолог будет разрабатывать и внедрять стратегию, не имея никакого представления о том, чем занимается его коллега во время ведения корпоративных аккаунтов в социальных сетях. Каждая маркетинговая боевая единица предоставлена сама себе.

«Директоры по маркетингу должны устранить критический недостаток в том, как организованы их маркетинговые отделы. Команды организованы вокруг разрозненных каналов: электронной почты, мобильных устройств, социальных сетей. Успех кампаний измеряется разрозненно, поэтому общее маркетинговое послание далеко не так эффективно, как если бы все усилия были направлены на клиента и его уникальный опыт взаимодействия с брендом.» - Kevin Akeroyd, SVP and GM of the Oracle Marketing Cloud

Что нужно проделать, чтобы построить сплоченную команду:

• Возложите на маркетологов ответственность за все мобильные оповещения.
• Убедитесь, что все участники маркетингового оркестра физически расположены недалеко друг от друга.
• Ликвидируйте традиционные названия должностей, если они не отражают ключевую задачу.
• Нанимайте маркетологов с большим опытом в смежных областях. Например, эмейл-маркетолог должен представлять себе, что такое мобильный маркетинг, а специалист по СМС-рассылкам должен разбираться в том, как составлять уведомления в приложениях.

2. Сосредоточьтесь на информации о мобильном пользователе

Маркетологи не могут создать персонализированный опыт, если не знают, кто их клиенты: что они покупают, когда они покупают и как они предпочитают покупать. Например, если пользователь кликает по предложению купить свитер в письме, мобильный маркетолог должен знать, что станет более эффективным следующим шагом: вывести уведомление со скидкой на этот свитер в приложении или в СМС.

Исследование доказывает, что зная, как клиенты ведут себя в нескольких каналах, шансы на успешное взаимодействие повышаются. В частности письма, которые доставляются непосредственно после какого-то действия клиента в другом канале, открываются на 70% чаще, чем стандартная рассылка.

3. Сделайте фокус на пользователе, а не на расписании кампаний

Стандартное для зимнего периода предложение об отдыхе в тропических направлениях даже близко не столь эффективно как отправка письма на основе намерения: например, на основе просмотров рейсов с конкретным пунктом назначения.

Смещение акцента стратегии с календаря на пользователя особенно актуально для мобильного маркетинга. Представьте себе клиентов, у которых нет серьезных отношений, и которым приходит куча СМС и уведомлений в День Святого Валентина. Несколько агрессивно. Тем не менее горькая правда заключается в том, что еще слишком часто мобильный маркетинг основан на расписании, а не на персональной истории и потребностях пользователя.

4. Позвольте пользователю решить, когда можно с ним связаться

Легко узнать, когда клиенты хотят получать ваши сообщения. Дайте возможность клиентам выбрать, как часто они хотят получать уведомления и каким способом.

• Контент: хочет ли клиент получать рекламные предложения, сообщения о поступлении новых товаров и оповещения о событиях?
• Частота: как часто клиент хочет получать сообщения: ежедневно, еженедельно или, может быть, ежемесячно? Вероятно, он не хочет отвлекаться на уведомления рано утром или во время ужина. Дайте пользователю возможность установить рамки самостоятельно.
• Канал: через какие каналы клиенты предпочитают общаться? Предложите выбрать из списка: СМС, уведомления на сайте и в приложении, электронная почта или даже телефонные звонки.

5. Используйте умные данные и информацию о поведении клиентов в мобильной стратегии

После того, как вы поняли необходимость сбора и уважения потребительских предпочтений, используйте богатство новых данных, доступных для маркетологов при сборе через приложения и подключенные устройства.

Благодаря интеграции маркетинговых технологий в приложениях и «Интернете Вещей», можно собирать новые типы данных, которые раньше даже не представлялись возможными. Эта информация позволяет дополнять профили клиентов и улучшить их маркетинговые «путешествия».

Комплексный мобильный маркетинг сейчас прерогатива больших компаний, но в ближайшем будущем это станет необходимостью даже для маленьких игроков на рынке.

Когда не у каждой компании был сайт, Билл Гейтс утверждал: «Если вашего бизнеса нет в интернете - значит вас нет в бизнесе». Станет ли кастомизированный мобильный маркетинг компонентом must have следующего десятилетия?