Одной из самых распространенных ошибок на фискальных регистраторах Штрих является ошибка ОЗУ (ошибка 116). Данная ошибка может появляться как на модернизированных фискальных регистраторах (Штрих-М-02Ф, Штрих-Лайт-02Ф, Штрих-ФР-01Ф ), так и на новых. Но при этом, на модернизированных аппаратах Штрих ошибка ОЗУ встречается гораздо чаще.
Модернизированные Штрихи содержат в своем составе УМ (устройство модернизации), которое заменяет основную плату и берет на себя управление онлайн кассой. На плате УМ (как и на плате новых аппаратов Штрих) имеется батарейка (на рис. выделена красным), напряжением 3 V, которая отвечает за питание оперативного запоминающего устройства (ОЗУ). Ошибка ОЗУ на кассах Штрих, в большинстве случаев, связана с падением напряжения (меньше 3-х Вольт) на этой батарейке.
Помимо ошибки ОЗУ, кассовый аппарат может выдавать и другие ошибки, которые, так или иначе, могут быть связаны с низким напряжением батарейки. К таким ошибкам относятся:
- Ошибка 120: Замена ПО;
- Ошибка 121: Сбой часов.
Для начала поговорим о том, как вернуть кассу в рабочее состояние если ее настигла ошибка ОЗУ. В этом случае поможет техническое обнуление, которое будет являться временным решением проблемы, но позволит продолжить работу до того момента пока не появится возможность вплотную заняться ремонтом кассы. После обнуления касса будет нормально работать и печатать чеки, но спустя какое-то время ошибка ОЗУ появится опять. Это может произойти сразу же после выключения и последующего включения кассы, а может произойти через несколько дней (или даже недель) работы.
Нужно иметь ввиду, что после технического обнуления все данные из таблиц удалятся. Такие данные, как: имя владельца, адрес торговой точки, сетевые настройки придется вводить заново. Поэтому, желательно иметь сохраненную копию таблицы со всеми настройками кассы, чтобы в случае чего иметь возможность быстро их восстановить.
Чтобы сделать техническое обнуление, запустите программу "Тест драйвера ФР ", зайдите в свойства кассы и нажмите кнопку "Сервис " (справа).
В появившемся окошке нажмите сначала кнопку "Технологическое обнуление
", затем кнопку "Установить текущие дату и время
". После этих действий касса должна вернуться в рабочий режим.
Чтобы полностью избавиться от ошибки ОЗУ на кассе, придется разобрать кассовый аппарат и привести в чувство ту самую батарейку, которая доставляет столько хлопот. Здесь есть два варианта действий:
1. Если напряжение на батарейке в норме (3 Вольта и выше) - достаточно будет пропаять контакты на ножках батарейки.
2. Если напряжение на батарейке меньше 3-х Вольт - батарейку придется заменить.
Как уже говорилось выше, не важно какая у вас касса: новая или модернизированная. Принцип действий по устранению ошибки ОЗУ будет одинаков на всех моделях Штрих.
На примере модернизированного Штрих порядок действий следующий:
1. Разберите кассовый аппарат и отсоедините УМ от основной платы.
2. Разберите корпус УМ, чтобы получить доступ к плате. Для этого отсоедините фискальный накопитель, открутите два винта и достаньте плату УМ.
3. На плате УМ найдите батарейку BT1 и контакты ножек батарейки. Контакты ножек (3 штуки) будут располагаться на обратной стороне платы (справа от центрального процессора).
4. Контакты 2 и 3 - это плюсовые контакты. Контакт 1 - минусовой контакт. Эти контакты нужно пропаять, но сделать это нужно будет аккуратно, чтобы не замкнуть соседние с контактами дорожки. После пропайки замерьте напряжение между контактами 1-2 и 1-3. Напряжение в обоих случаях должно быть не меньше 3-х Вольт. Если после пропайки контактов ошибка ОЗУ не исчезнет - поставьте новую батарейку.
Если вышеперечисленные действия (пропайка контактов и замена батарейки) не устранили проблему и касса все равно периодически уходит в ошибку ОЗУ, остается только один выход - менять устройство модернизации, т. к. проблема может заключаться в выходе из строя элементов самого УМ, которые малопригодны к ремонту.
Необходимо ли обнулять фискальную память (строка в Z отчете: необнуленная сумма) при перерегистрация контрольно-кассовой техники в связи со сменой юр. Лица,или оставляем итоговую сумму оборотов по старому юр лицу и просто указываем в карточке регистрации ККМ сумму с какого итога началась работа ККМ?Пример:Сегодня, при замене ЭКЛЗ в обслуживающей компании, выяснилось, что неверно отображался остаток в Z отчетах и, как следствие, неверно заполнен журнал кассира-операциониста (ЖКО) с самого его заведения 01.05.2013г.Как объяснили специалисты Элиты-Сервис это произошло из-за смены юр лица ККМТребование налоговой таково, что после смены владельца должен идти новый отсчет с «нуля». То есть на утро 01.05.13 должна стоять цифра 1,11 а не 301672,22 (как у нас в ЖКО). Объясняют это тем, что программисты при смене владельца поставили «галочку» - «учитывать накопления предыдущего владельца». Чего не должны были делать.Сегодня, при смене ЭКЛЗ специалисты обслуживающей компании исправили сумму необнул.остатка продаж на верную (скан во вложении – отчет 01.05.13-11.05.15). То есть уже сегодня вечером при снятии Z-отчета у нас будет стоять другая – верная – сумма необнул.остатка. В связи с чем кассир напишет и приложит к документам объяснительную.Вопрос в следующем. В обслуживающей компании нам завели новый ЖКО и направили его на регистрацию в налоговую. Сказали весь журнал заполнить с 01.05.2013 верно и распечатали Zотчет с 01.05.13, чтобы мы смогли занести правильные суммы. Но справки-отчеты и заполнение в базе 1С были с другими цифрами. Как нам теперь верно заполнить журнал? Начать его с сегодняшней даты или сделать как сказали в Элите-Сервис с 01.05.13?Спасибо за помощь в решении вопроса
Да, данные кассы обнуляются и кассовый аппарат перефискализируется в связи с изменением реквизитов.
При этом, при снятии ККТ с регистрации специалист центра техобслуживания в присутствии специалиста налогового органа должен составить акт о снятии показаний контрольных и суммирующих денежных счетчиков (п. 82 Регламента). Отметки о снятии ККТ, заверенные печатью налогового органа (п. и Регламента), проставляются в паспорте и учетном талоне кассы.
После этого вся кассовая документация начинает вестись заново.
Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах Системы Главбух
1. Статья: ККТ: регистрация, перерегистрация, снятие с учета
Перерегистрация кассы
ККТ подлежит перерегистрации в следующих случаях (п. 76 Регламента):
- замена фискальной памяти или накопителя фискальной памяти ККТ и программно-аппаратных средств, обеспечивающих некорректируемую регистрацию и энергонезависимое долговременное хранение информации;
- смена адреса места установки ККТ. К примеру, в случае передачи ККТ из одного обособленного подразделения в другое (письмо ФНС России от 12 октября 2012 г. № ЕД-4-3/17309).;
- изменение наименования организации или Ф.И.О. индивидуального предпринимателя;
- смена центра техобслуживания.
После процедуры перерегистрации заявителю передаются паспорт и учетный талон ККТ с отметкой о перерегистрации, заверенной печатью налогового органа (п. 79 Регламента).
Снятие кассового аппарата с учета
Для снятия ККТ с регистрации в налоговый орган представляются следующие документы:
- заявление (та же форма, что и при регистрации);
- паспорт кассового аппарата;
- карточка регистрации ККТ, выданная при ее регистрации.
Снятие с регистрации также производится в течение пяти рабочих дней с даты представления турфирмой заявления и необходимых для этого документов (п. 23 Регламента).
При снятии ККТ с регистрации специалист центра техобслуживания в присутствии специалиста налогового органа составляет акт о снятии показаний контрольных и суммирующих денежных счетчиков (п. 82 Регламента).
Отметки о снятии ККТ, заверенные печатью налогового органа (п. и Регламента), проставляются в паспорте и учетном талоне кассы.
Налоговый орган самостоятельно снимет с учета ККТ, уведомив об этом турфирму в письменной форме:
- при истечении нормативного срока амортизации ККТ, модель которой исключена из Государственного реестра;
- при исключении сведений о юридическом лице из ЕГРЮЛ или об индивидуальном предпринимателе из ЕГРИП.
Если же пользователь не был уведомлен о снятии с учета кассы, налоговый орган не вправе привлечь его к ответственности за применение незарегистрированной ККТ.
Это подтверждает арбитражная практика (постановления ФАС Московского округа от 11 октября 2010 г. № КА-А40/1196910 , от 1 октября 2010 г. № КА-А40/11571-10 , ФАС Западно-Сибирского округа от 5 ноября 2009 г. № А45-13190/2009). *
Важно запомнить
Турфирма должна использовать зарегистрированную в установленном порядке ККТ, иначе ей грозят штрафы.
2. Статья: Когда следует перерегистрировать кассовый аппарат
Торговая компания имеет кассовый аппарат, который зарегистрирован в одной из московских налоговых инспекций. Она планирует арендовать помещение на территории этой же ИФНС и торговать через магазин. Следует ли ей перерегистрировать кассовый аппарат на новый адрес?
Отвечает
Р. М. Ленина,
налоговый консультант
Если по местонахождению магазина будут созданы оборудованные стационарные (на срок более одного месяца) рабочие места, он подпадает под определение обособленного подразделения ().
С уважением,
Елена Мелконян, эксперт Системы Главбух.
Ответ утвержден Ольгой Пушечкиной,
Ответ утвержден Александром Родионовым,
заместителем руководителя экспертной поддержки.
Ответ утвержден Натальей Колосовой,
руководителем направления VIP-поддержки.
Ответ утвержден Сергеем Гранаткиным,
Ответ утвержден Еленой Раковой,
ведущим экспертом Системы Главбух.
Аннулирование чека ККМ — это отмена операции по приему наличных денег от покупателя и сопутствующие манипуляции с чеком. Если чек аннулируется до его закрытия, то, как правило, ККМ фиксирует этот факт и печатает на чеке надпись «Чек аннулирован». В накопительные итоги отмененная сумма продажи не включается.
Если же чек уже закрыт, то действия следующие:
- Покупатель вернул чек в тот же день — на чеке ставятся штамп «Погашено» и подпись ответственного лица, в конце смены составляется акт по форме КМ-3 , к которому прикладывается ошибочный чек.
- Ошибка обнаружена после закрытия смены — тогда этот факт отражается в журнале КМ-4 .
ВАЖНО! Все указанные выше манипуляции были актуальны для касс с ЭКЛЗ. Внедрение онлайн-касс аннулирование чеков изменило.
Если вы еще не слышали об онлайн-кассах, прочтите о них .
Возможна ли отмена чека онлайн-кассы?
В онлайн-кассах отмена чека возможна на этапе, когда он еще не пробит. Программное обеспечение онлайн-ККТ, как правило, позволяет отменить чек до момента его печати и передачи ОФД. Например, прошивка онлайн-ККТ «Эвотор» позволяет вернуться к процедуре продажи товаров (внесении их в чек), а также откорректировать перечень товаров и отменить чек вовсе.
Если же чек уже выбит, то отменить его способами, перечисленными выше для касс с ЭКЛЗ, нельзя. Причина тому — изменения в законе «О применении ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Текущая редакция этого закона предполагает использование чека коррекции для исправления ошибочных чеков (п. 4 ст. 4.3 закона № 54-ФЗ). Пробить такой чек нужно в промежутке между открытием и закрытием смены. При этом пробивать чек коррекции можно в любой другой день: необязательно дата чека коррекции должна совпадать с датой ошибочного расчета.
Чек коррекции может содержать 2 признака расчета:
- 1 — коррекция прихода, то есть хозсубъект фиксирует неучтенную выручку, если, например, чек не был пробит вовсе или пробит на меньшую, чем нужно, сумму;
- 3 — коррекция расхода, когда хозсубъект корректирует фискальные документы на выдачу денег из кассы, так как первоначально была выдана меньшая сумма, чем было необходимо.
Отмена чека может быть операцией, произведенной по инициативе хозсубъекта — при самостоятельном выявлении ошибок. Тогда в чеке указываются дата и номер бухдокумента, на основании которого корректируются расчеты. Таковым может быть, например, объяснительная записка кассира. Тип коррекции в этом случае — «самостоятельная операция».
Если же нарушение выявил налоговый инспектор, то нужно указать тип коррекции «операция по предписанию» и реквизиты самого предписания.
Кроме того, в онлайн-кассах есть такой признак расчета, как «возврат прихода». С его помощью можно скорректировать расчеты по онлайн-кассе в присутствии клиента. Если вы обнаружили, что пробили неверный чек покупателю, который внес деньги в кассу, то нужно выбить новый чек на ту же сумму, что в ошибочном чеке, но с признаком расчета «возврат прихода». На таком чеке будет указан фискальный признак первичного чека с ошибкой. То есть вы как бы аннулируете неверный чек. Затем на верную сумму пробивается новый чек и выдается покупателю.
Итоги
Отмена чека онлайн-кассы возможна только до момента его пробития и внесения в фискальную память кассового аппарата. После этого чек онлайн-кассы можно лишь скорректировать, задействуя чек коррекции.
Предусмотренная законодательством обязанность применения контрольно-кассовой техники вынуждает также оформлять соответствующую документацию. Одним из таких требований является Z-отчёт. В данной статье мы ознакомимся с основными принципами его оформления в соответствии с действующими законодательными нормами.
Государственная межведомственная экспертная комиссия по контрольно-кассовым машинам (ГМЭК) утвердила Перечень печатаемых на чековых и контрольных лентах основных буквенно-символьных обозначений, используемых в контрольно-кассовых машинах, в котором указано, что буквой Z обозначают отчёт с гашением - итоговый чек, отображающий операции и сумму выручки за день.
В новой редакции законодательства этот отчёт называют отчётом о закрытии смены.
Чтобы оформить такой отчёт, не потребуется дополнительных финансовых, материальных, трудовых или особых временных затрат. Кассовая техника запрограммирована на самостоятельное оформление Z-отчёта, вводить вспомогательную информацию нет нужды.
От кассира требуется лишь знание того, на какие кнопки следует нажимать (согласно инструкции к кассовому аппарату), в результате он получит распечатанный чек с итоговыми данными.
Важно! Законодательство определяет, что между двумя Z-отчётами временной промежуток не может быть больше 24 часов.
Современная кассовая техника часто программируется таким образом, чтобы исключить такой фактор, как забывчивость кассиров: если в течение 24 часов после оформления предыдущего Z-отчёта не оформить следующий, она будет заблокирована.
Для чего он нужен
Z-отчёт нужен для:
- кассира, чтобы закрыть смену и сдать выручку инкассаторам или бухгалтеру;
- бухгалтера, чтобы проконтролировать правильность сданной выручки;
- владельца, чтобы проверить честность работы кассира и эффективность бизнеса;
- проверяющего из налоговой, чтобы проверить правильность применения контрольно-кассовой техники в процессе встречных проверок, а также правильность начисления и уплаты налогов, так как при обнулении сумма выручки запоминается фискальным накопителем.
Читайте также: Установка онлайн-кассы: с чего начать, как поставить
Основное предназначение Z-отчёта - обнулить результат работы магазина, передать данные для контроля налоговой службой. Отчёт с гашением является основой для управления магазином и оформления бухгалтерской и статистической отчётности.
Важно! Нужно понимать, что из кассы после обнуления нельзя будет выдать деньги или вернуть их клиенту, отказавшемуся от покупки. Такие операции будут оформляться уже через центральную кассу с разрешения главного бухгалтера и руководителя.
Виды Z-отчётов
Можно снимать такие виды Z-отчётов:
- Базовый - такой отчёт завершает работу смены и обнуляет работу всего магазина.
- По подразделениям - показывает работу каждого отдела за смену.
- По каждому продавцу - позволяет контролировать работу отдельных лиц.
- В ассортиментном разрезе, если такая функция предусмотрена в модели кассового аппарата, позволяет оценить скорость товарооборота разных товаров.
- Нулевой - в случае отсутствия операций за итоговый период.
Накопления в отчёте
Накоплениями называют общую сумму выбитых кассовых чеков от начала работы кассовой машины. Согласно действующему законодательству она не имеет значения с точки зрения полноты и своевременности уплаты налогов.
В каких случаях накопления могут обнулять
Z отчет кассового аппарата: видео
Обнуление накоплений может происходить при:
- перерегистрации ККМ;
- установке нового блока памяти;
- после ремонта, перепрограммирования или технического обслуживания.
Знаете ли вы? Если кассовый аппарат отказывается выдать Z-отчёт, возможно, вы не открыли смену (отсутствуют операции продажи за день). Чтобы оформить его с нулевыми показателями, выбейте нулевой чек.
Обязательно ли делать Z-отчёт при передаче смены
Законодательство не требует обнуления кассы при передаче смены, главное - чтобы процедура проводилась 1 раз в 24 часа. Однако внутренним распорядком работы предприятия такое правило может быть предусмотрено для собственного удобства. Максимальное количество Z-отчётов за сутки не ограничивается.
Читайте также: Разновидность кассовых аппаратов
Есть ли штраф за не распечатанный Z-отчёт
Если не распечатать Z-отчёт, наступает ответственность согласно статье 19.7 Кодекса административных правонарушений Российской Федерации в виде штрафа:
- С лица, ответственного за распечатку отчёта, взыскивается штраф в размере 100-300 руб.
- С бухгалтера, руководителя взыскивается 300-500 руб.
- С предприятия взыскивается 3000-5000 руб.
Однако такое нарушение может попасть также под статью 19.4 Кодекса о неповиновении законному распоряжению или требованию лица, осуществляющего государственный или муниципальный финансовый контроль, в результате чего оштрафованными могут быть:
- Граждане - на сумму 500-1000 руб.
- Должностные лица - на сумму 2000-4000 руб.
Ещё 1 статья Кодекса (15.6) гласит, что неоформление, ненадлежащее оформление или фальсификация данных отчёта о закрытии смены и других документов, являющихся основой для налогового контроля, приводит к наложению штрафа на:
- Граждан в сумме 100-300 руб.
- Должностных лиц в сумме 300-500 руб.
Как сделать Z-отчёт на кассовом аппарате
Как снять Z-отчет (закрыть смену) на кассе АМС 100К: видео
Рассмотрим порядок оформления отчёта о закрытии смены на примере кассового аппарата АМС-100МК.
Необходимо нажать такие клавиши:
Для каждой модели кассового аппарата имеется свой набор клавиш и последовательность их нажатия, прочитать об этом можно в прилагающейся инструкции.
Знаете ли вы? Если вы распечатаете схему, по которой нужно действовать для оформления отчёта о закрытии смены для аппарата, установленного на вашем предприятии, и прикрепите её на видном для кассира месте, то вероятность того, что он забудет распечатать или допустит ошибки при оформлении, значительно снизится.
Куда подшивать Z-отчёт
Z-отчёт нужно подклеить к Справке-отчёту кассира-операциониста. Допускается также скрепление без помощи клея, но первый способ лучше обеспечивает сохранность документа. Справка оформляется после заполнения Журнала кассира-операциониста.